Какво представлява услугата?

"Коректен магазин" е услуга в полза на клиентите, стимулираща по-доброто обслужване в електронните магазини. Главната й цел е да предостави мнения от действително пазарувалите в електронни магазини на тези, на които предстои да поръчват оттам.

Защо стартирахме тази услуга?

Стремежът ни беше преди всичко да насърчим добрите практики в онлайн облужването и съответно да подсилим доверието на ползващите този модел за пазаруване. В това виждаме начин да предоставим автентична оценка и съвети за това, къде наистина си струва и къде ще останете доволни. Това могат да посочат достоверно само вече пазарувалите от съответния магазин. Така стигнахме до идеята за услуга "Коректен магазин", даваща информация на потребителите, къде да пазаруват безпроблемно, как се обработват и доставят поръчките, какво е общото впечатление от качеството на обслужването.

Как предоставяме тези оценки?

След поръчка от електронен магазин купувачите могат да дадат своето детайлно мнение и оценка за реда и качеството на обслужването посредством въпросник, изпратен до тях в имейл. Ако за текущия месец даден магазин достигне необходимата положителна оценка, тоест за последните 30 дни крайната средна оценка е поне 4.0, тогава го отличаваме с титла Коректен магазин в нашия каталог. Ако оценката за текущия срок спадне, това отличие се прекратява. Данните за определяне действително произлизат от пазарували в магазина купувачи. Затова е препоръчително да потърсите зеленото лого отличаващо коректните магазини, които могат да се похвалят с повече доволни купувачи. Ако пък желаете по-конкретни отзиви, при данните за магазините можете да проследите индивидуалните мнения.

Как да пратя оценката си за даден електронен магазин?

1.
Поръчвам си
каквото ми
харесва оттам
2.
След покупката
получавам
въпросник
3.
Оценявам
магазина
по зададените
критерии
4.
С това помагам
на останалите
да изберат
подходящия
магазин

Според нас...

Ищван Рац

маркетингов директор
pazaruvaj.com

"Коректен магазин" служи за по-добра ориентация на клиентите: кои магазини са надеждни, какви са в действителност отзивите по обслужването: отношение, комуникация, доставка.

Предимства за
потребителите:

  • Сигурност в това, че зад дадените мнения и оценки и мнения стоят реални потребители, и затова дават автентична информация при избора.
  • Не само потребителите, но и онлайн магазините получават редовно клиентски отзиви- ценна информация в полза на техния мениджмънт.
  • Търговците също могат и да реагират на забележките, с което да оформят дискусия, водеща до по-пълно изясняване на проблемите, което е ключът към отстраняването им и подобряването на услугите.
  • Отличените магазини се показват на страницата със зелен фон, затова е лесно да се намерят и запомнят.

Още наши услуги