Управление на търговските операции

Състояние: Много добро
Забележка: Запазен екземпляр.
Подзаглавие: Учебно помагало
Издателство: Наука и икономика ИУ
Град на издаване: Варна
Наличност: singular
Корици: Меки

Ръководството обхваща темите, включени в учебната програма на дисциплината "Управление на търговските операции", изучавана от студентите в специалностите "Икономика на търговията" и "Стокознание", но може да бъде ползвано и от студентите от други специалности, изучаващи управление на операциите.

Съдържание:

Въведение в управлението на търговските операции
Основни въпроси и съдържание на темата
Методически указания за подготовка на въпросите по темата
Търговски операции - същност и класификация
Анализ на търговските процеси и избор на дизайн
Същност и съдържание на управлението на операциите
Управлението на операциите - източник на конкурентно предимство
Ключови думи
Въпроси за дискусия
Тестови въпроси по темата
Казуси и задачи
Връзки и взаимоотношения между участниците в реализацията на стоките и услугите
Основни въпроси и съдържание на темата
Методически указания за подготовка на въпросите по темата
Същност и проблеми на взаимоотношенията между участниците в реализацията на стоките
Сила на позицията при преговори. Източници на конфликти
Технология на търговската седлка
Същност и етапи на търговската сделка
Операции по препродажбата, търговско представителство
Особености на външнотърговските сделки
Договори - същност, видове и основни клаузи
Търговска логистика
Същност на търговската логистика - логистични процеси
Звенност на стокодвижението
Логистика на транспорта
Логистични търговски вериги
Операции по снабдяването и поддържането на стоковия асортимент в търговията на дребно
Източници и форми на снабдяване на търговската мрежа със стоки
Съставяне и изпълнение на поръчките за доставка на стоки
Получаване, приемане и съхранение на стоките в обектите. Рекламации и връщане на стоки
Излагане на стоките върху търговското оборудване - решения в областта на дисплея
Управление на сигурността и риска - кражби в търговията
Операции при продажбите на дребно
Операции в магазина - технологичен процес в магазина
Подготовка на стоките и търговската зала за продажби. Организация и контрол върху продажбите
Персонална продажба (затворена, традиционна система за продажба) и насоки за нейното усъвършенстване
Отворена система за продажби - самообслужване, открит показ, образци
Извънмагазинни и други специфични форми за продажби. Електронни продажби
Насоки за усъвършенстване технологията на търговските процеси при продажбите на дребно
Реклама и стимулиране н апродажбите
Операции в областта на услугите
Същност и видове услуги в търговията на дребно
Фактори, влияещи върху избора на микс в областта на услугите. Комплектно търговско обслужване
Стратегическо и тактическо планиране на операциите в сферата на услугите
Оценка на изпълнението на операциите в услугите
Управление на покупките в търговията на едро
Операции в търговията на едро при покупката на стоки
Източници и форми на постъпления на стоките в търговията на едро
Проучване на потребителското търсене. Оценка и избор на източниците за доставка
Заявки и поръчки за производство и доставка на стоки
Приемане на стоките. Оперативна отчетност и контрол
Управление на продажбите в търговията на едро
Операции в търговията на едро при продажбите на стоки
Форми на продажба на стоките в търговията на едро и организация на продажбите при складов и при транзитен оборот
Оперативно планиране на продажбите и извозването на стоките
Организация на продажбите на стоки от складовете на търговията на едро и при транзитен оборот
Операции на организиранте пазари - борсови, аукционни, тръжни
Управление на складовите операции
Принципи на организацията на приемането, съхранението и отпускането на стоките в складовете
Групиране и избор на място за съхранение на стоките в складовете, начин за подреждане, режим за съхранение и грижи за опазване
Подготовка и ред за отпускане на стоките от склада, организация на извозването
Състояние, проблеми и насоки за усъвършенстване технологията на складовите операции в търговията
Управление на качеството на търговските операции
Концепция за общото качество. Същност и цели на управлението на качеството
Изграждане на системи за управление на качеството на търговските операции
Стандарти за качество. ISO в търговията
Управление на качеството на търговските операции
ERP системи, ефективна реакция на потребителите (ECR), бърз отговор (QR)
Система за бар и радио кодове, електронни етикети, скенери за проверка на цената и др
POS системи
Ефективност на търговската дейност
Същност и критерий на ефективността в търговията
Основни показатели на икономическия ефект в търговията
Ресурсен и разходен подход при определяне на икономическата ефективност на търговията
Обобщаващи и частни показатели за икономическата ефективност на ресурсите в търговията
Основни показатели за оценка икономическата ефективност на разходите в търговията
Показатели за определяне на социалната ефективност на търговската дейност
Основни фактори и резерви за повишаване ефективността на търговската дейност