Monna

Поръчах мъжки крем за лице на 01. 08. 25,
Получих го на 19. 08. 25,
По куриер,
Срока на годност на стъклената опаковка е 09/25,
Не отговарят на линка за връщане на продукта,
Както и на линка за връщане на продукта

Искам да споделя своя опит с онлайн магазина Monna. bg, който за съжаление е изключително разочароващ и дори подвеждащ.

На 20. 05. 2025 г. направих поръчка за два „тестер“ парфюма на стойност 497 лв. Без да чета предварително негативните мнения, се доверих на сайта. Артикулите пристигнаха на 28. 05. 2025 г. в обичайната опаковка за тестери – картонена, без капачки, както е описано и ... Още »при други клиенти.

На 04. 06. 2025 г. упражних правото си на отказ в рамките на обявения от магазина 30-дневен срок чрез изпращане на уведомление и върнах продуктите на 11. 06. 2025 г. с куриер Спийди. Въпреки това до момента – почти два месеца по-късно – не съм получил обратно нито парите си, нито каквато и да е официална комуникация от страна на магазина.

Опитите ми за контакт по телефона и имейл бяха безуспешни – телефоните са изключени, а имейлите остават без отговор. Притеснително е, че фирмата дори изтри локацията си от интернет, където преди това имаше множество негативни отзиви от други засегнати клиенти. Имам доказателства за тези мнения и мога да ги предоставя.

В допълнение, собственикът на компанията е лице с политическа и обществена ангажираност, което прави случая още по-чувствителен и буди въпроси относно морала и законността на техните действия. Ако планирате да пазарувате от Monna. bg, бъдете изключително внимателни и се замислете добре.

Аз лично вече съм предприел всички законови стъпки – сезирал съм КЗП, платежния оператор и подготвям граждански иск за възстановяване на сумата, както и за нанесените ми вреди и загубено време. Евентуално бездействие от страна на КЗП би означавало пристрастност или дори зависимост, предвид политическия контекст на собственика, и в такъв случай съм готов да ескалирам случая до Омбудсмана на Република България.

Споделям този опит с надеждата да предпазя други потребители от подобно разочарование и загуби.

Моят опит с този "магазин" е крайно негативен. Пуснах поръчка, но след като видях отзивите я отказах. Те прибраха парите и не може да се свържеш с тях, нито по вайбър, нито по телефона. На съобщения чрез имейл - не отговарят. Абсолютно никаква реакция. Това за мен остави много горчив вкус и със сигурност няма да повторя отношения с тази некоректна "фирма".... Още »

От 07. 07. 25 не съм получил парфюма turathi blue . Защо мамите хората с тези пари дали ще видите нещо добро , да бях прочел по рано тук . Искам да си получа парите обратно .

Ако бях прочела коментарите тук, никога нямаше да рискувам да поръчам. За платена поръчка след 10 дена не можах да се свържа, тел. им изключен, писах им, отговор нямах. Накрая се сетих в стр. им във фб да питам. Имали проблеми защото им спирали тока заради строеж наблизо. Продуктът бил с по-дълга доставка, над 9 дни, очаквали до петък да е при тях и да го изпратят. След 5 дена пак нищо,... Още » и аз пак питам, щели да се свържат с мен. Пак им спирали тока. Казах, че искам да ми върнат парите, след още 3 дни, ни пари, ни доставка. Отново им пиша сутринта след 8. 30ч. , че парите не сЪм ги получила. Към 9. 30ч. получих извлечение от платежното, че има превод. Видях, че е направен 20 мин. след като им писах пак сутринта. Обади се управителят и ми каза, че за компенсация ще изпратят парфюма, въпреки, че са ми върнали парите, но с много груб тон, ядосано. Не знам дали ще го получа, беше на промоция за малка сума, а и вече не ме интересува. Казах им, че досега с никой онлайн магазин такива проблеми не съм имала. Накрая ме нахокаха, че били повече от корентни, а аз съм ги заплашвала и че акаунтът ми при тях ще бъде терминиран. (Смешно и нагло, сякаш ще поръчвам отново от тях! ) Цялата тази история продължи около 3 седмици. И ако аз не ги търсех, те и досега нямаше да реагират.

Имах сходна негативна ситуация с тях през декември, но въпреки лошия опит, реших да им се доверя отново. За съжаление, това беше грешка.

Контакт с тях е почти невъзможен – телефонът е изключен през по-голямата част от времето. От 23. 05 съм успяла да се свържа с тях едва два пъти. На имейлите не получавам отговор, а в отговорите по Viber ме препращат към телефонния им номер, на който... Още » така или иначе никой не отговаря.

Върнах поръчка на 06. 06. 2025 г. , но до момента (24. 07. 2025 г. ) все още не съм получила възстановяване на сумата. На 11. 07. 2025 бях уверена, че парите са преведени и ще постъпят по сметката ми до 14. 07. 2025 г. Това не се случи. Затова вече съм подала официално оплакване до Комисията за защита на потребителите. Ниските цени в никакъв случай не оправдават изключително лошото клиентско обслужване, системните забавяния на доставки и некоректното отношение при възстановяване на суми, при положение че плащането е задължително предварително. Не препоръчвам!

Здравейте,
Имам направена и заплатена поръчка от 25. 06. 2025 и вече месец нищо не е доставено. Писах имейл, на който никой не отговори. Успях да се свържа по телефон, където ме увериха, че поръчката ще бъде изпратена в близките няколко дни, но от тогава минаха 2 седмици и нищо не е изпратено. Много съм разочарована от обслужването и не съм сигурна дали изобщо ще си получа продуктите и... Още »ли респективно парите. Смятах, да направя и други поръчки, но добре че реших да изчакам, първо да получа тази. Определено няма да поръчвам повече от този сайт.

Поръчка от 24. 06. 2025г платена онлайн все още не е доставена, никой не отговаря на телефон, имейл..... Ще пусна жалба до КЗП

Всички негативни мнения са верни, няма доставена поръчка вече месец, няма отговор на имейл, вайбър, телефон.

Магазинът е пълна измама, моля не пазарувайте от този сайт! Не можеш да се свържеш с тях по никакъв начин.