Monna

Направих поръчка преди месец като заплатих предварително, но все още няма никакви индикации да пратят продукта. Телефоните са им изключени и не отговарят на мейл или на вайбър. Ще сезираам Комисия за защита на потребилетя, видно, че сайта е скам.... Още »

схемаджии, няма връзка с тях! ! направих поръчка на 29. 08, като в сайта пишеше доставка до 12. 09 нищо, подадох жалба в КЗП днес влизам в сайта и на поръчката бях поръчал 2 продукта гледам единия е със статус доставен, за пръв и последен път се подвеждам да плащам предварително, в България няма никаква протекция на този тип плащания, та то дори aliexpress възстановяват без занимавки, н... Още »е се занимавайте с този сайт, само подлъгват с изкуствено ниски цени да поръчате и да платите, те не са истински търговци а измамници! !! !

И аз да споделя горчивия си опит с monna. bg.
За последната година и половина вероятно 3-4 поръчки съм получавал безпроблемно с наложен платеж. В края на Август тази година поръчах 5 артикула, беше възможно само предварително плащане обаче. Обадиха ми се, за да ме предупредят, че за част от парфюмите очакват доставка и ще се позабавят около 2 седмици. След седмица получих известие за п... Още »ристигнала пратка на автомат. Отворих я и вътре бяха дамо два и то от евтините артикули. Как ли не се опитвах да се свържа с търговеца, никакъв успех.
Водейки се от негативните коментари, които за съжаление прочетох впоследствие, веднага( на 03. 09. ) подадох жалба до КЗП за липсите, като посочих също, че не съм получил касов бон. За да обърнат по-сериозно внимание и данъчните. След малко над 20 дни (24. 09. ) получих известие от КЗП, че случаят се разглежда.
И малка радост днес 26. 09. - ново известие за пратка от Монна в автомат за получаване. Отварям новия пакет и вътре поне беше вече най-скъпият продукт и три от пет мострички, които поръчах. Така че вече ми липсва само един продукт за 10-тина лева, който мога и да прежаля.
Но НИКОГА вече не бих поръчал от сайта. Имат много конкурентни цени, не съм получавал продукти с лошо качество, но и нямам пари и нерви за захвърляне на вятъра.
Така че съветвам и другите опарени, пишете до комисията, оплачете се за липса на данъчен документ за продажбата. Пожелавам да имате моя късмет и да получите това, за което сте си платили. Или поне по-голяма част.

Внимание. Никой не отговаря на телефон или по имейл. Поръчах парфюм за който бяха взети пари, но не е още изпратен и не мога да се свържа с никой за да откажа поръчката. Сайта е скам. Не поръчвайте от monna. bg

Преди 2 месеца направих поръчка на два артикула , пристигна само единият. Телефонът за връзка е изключен почти през цялото време, на имейл никой не отговаря. Свързах се чак след 10 дни и ме увериха, че още чакат втория артикул. Мина още време и в клиентския панел поръчката вече беще вписана като "завършена", без да е пристигнало нищо. След още две седмици - същото обяснение. После прос... Още »то промениха статуса на "изчакване", и засега това е всичко два месеца по-късно.
Случват се такива неща, но поне ще ти обяснят какво става или ще ти възстановят парите. В случая комуникацията е под всякаква критика.
При поръчки в сайта има отметка за наложен платеж, но е деактивирана в самия код на страницата, за да може да се "избере" само предварително плащане с карта. Срамно е, поне го махнете.
Имал съм и успешни поръчки, но явно да завличат клиенти също им е редовна практика.
Препоръчвам на всеки с такъв проблем да си направи профил в КЗП - много е лесно - и да подаде жалба.

И при мен имаше опит за измама от страна на магазина. Изпратиха ми само част от платената поръчка и след това няма никаква връзка с тях.
Информирайте платежния оператор, ако са ви измамили. Той ще ви съдейства за решаване на случая.

За новите клиенти на магазина - не поръчвайте.... Още »

Това са пълни измамници. Поръчваш плащаш и изчезва всякаква връзкас тях. Сега ще се обърна към КЗП и Икономическа полиция. Може би е добре да пуснем групова жалба.

Поръчах мъжки крем за лице на 01. 08. 25,
Получих го на 19. 08. 25,
По куриер,
Срока на годност на стъклената опаковка е 09/25,
Не отговарят на линка за връщане на продукта,
Както и на линка за връщане на продукта

Искам да споделя своя опит с онлайн магазина Monna. bg, който за съжаление е изключително разочароващ и дори подвеждащ.

На 20. 05. 2025 г. направих поръчка за два „тестер“ парфюма на стойност 497 лв. Без да чета предварително негативните мнения, се доверих на сайта. Артикулите пристигнаха на 28. 05. 2025 г. в обичайната опаковка за тестери – картонена, без капачки, както е описано и ... Още »при други клиенти.

На 04. 06. 2025 г. упражних правото си на отказ в рамките на обявения от магазина 30-дневен срок чрез изпращане на уведомление и върнах продуктите на 11. 06. 2025 г. с куриер Спийди. Въпреки това до момента – почти два месеца по-късно – не съм получил обратно нито парите си, нито каквато и да е официална комуникация от страна на магазина.

Опитите ми за контакт по телефона и имейл бяха безуспешни – телефоните са изключени, а имейлите остават без отговор. Притеснително е, че фирмата дори изтри локацията си от интернет, където преди това имаше множество негативни отзиви от други засегнати клиенти. Имам доказателства за тези мнения и мога да ги предоставя.

В допълнение, собственикът на компанията е лице с политическа и обществена ангажираност, което прави случая още по-чувствителен и буди въпроси относно морала и законността на техните действия. Ако планирате да пазарувате от Monna. bg, бъдете изключително внимателни и се замислете добре.

Аз лично вече съм предприел всички законови стъпки – сезирал съм КЗП, платежния оператор и подготвям граждански иск за възстановяване на сумата, както и за нанесените ми вреди и загубено време. Евентуално бездействие от страна на КЗП би означавало пристрастност или дори зависимост, предвид политическия контекст на собственика, и в такъв случай съм готов да ескалирам случая до Омбудсмана на Република България.

Споделям този опит с надеждата да предпазя други потребители от подобно разочарование и загуби.

Моят опит с този "магазин" е крайно негативен. Пуснах поръчка, но след като видях отзивите я отказах. Те прибраха парите и не може да се свържеш с тях, нито по вайбър, нито по телефона. На съобщения чрез имейл - не отговарят. Абсолютно никаква реакция. Това за мен остави много горчив вкус и със сигурност няма да повторя отношения с тази некоректна "фирма".... Още »