Сърцето на промяната: Разкази от реалния живот за начина, по който хората променят своите организации

Чрез убедителни разкази за реалния живот на хора от предната линия в различни организации, авторите атакуват фундаменталния проблем, който лежи в основата на всички дълбоки трансформации: " Как да надскочите просто предаването на посланието и наистина да промените поведението на хората? "
Основана на интервюта в повече от сто организации, потопени във вихъра на широкомащабна промяна, " Сърцето на промяната " дава прост, но въпреки това провокативен отговор на този въпрос, променяйки завинаги начина, по който организациите и отделните хора ще подхождат към промяната. Авторите въвеждат нова динамика: "виж-почувствай-проме