24home.bg

Заглавие: Много разочароващ опит с 24home

При офертите на 24home вече бих помислила много внимателно, преди да направя поръчка.

Полученият продукт имаше няколко дефекта и в това състояние не можеше да бъде използван. При рекламацията ми беше предложено да получа резервни части, но на цена, която според мен е напълно неоправдано висока.

Още по-разочароващо беше отношението след... Още » това. След като посочих, че според мен не е редно клиентът да заплаща за резервни части, необходими поради дефекти, съществували още преди изпращането на продукта, повече не получих отговор.

За мен доброто обслужване не се изчерпва с продажбата. Когато стоката е дефектна, клиентът трябва да получи коректно и справедливо решение.

Моят съвет: При „изгодни“ оферти бъдете внимателни. Ниската цена няма голямо значение, ако получите дефектен продукт и след това срещнете проблеми при рекламацията.

Закупихме гараж за джип. Вятърът скъса платнището на мястото на снадката. Вече 7 дена се опитвам да закупя ново платнище от фирмата /не да го получа безплатно, а да го платя/. В отговор - увъртане без чсен ангажимент и грубо отношение. Не препоръчвам на никого.... Още »

Поръчах сглобяем "американски" гараж, дойде ми китайски боклук с липсваща част и инструкция на немски (по закон са длъжни да е на български и като юрист, няма да оставя нещата незабелязани от правна гледна точка). Първо им писах имейл, че са ми нужни инструкции на български, отговора беше: да съм гледал картинките, а всъщност с гугъл трнзлейтор разбрах, че има доста важна информация в т... Още »екста. В последствие се свързах се с въпросните и по телефона и ми бе казано, че липсващата част ще ми бъде изпратена на другия ден, но трябвало да пиша имейл... Пиша имейл и на другия ми се отговаря, че били поръчали частта от производителя и ще трябват две седмици, за да я получа! !! Отговорих, че ако са бизнес, който поне малко държи на ниво, че вземат липсващата част от друг кашон и ще ми я изпратят. Отговора беше: "Благодарим ви за обратната връзка! Ще се отбележи за подобряване на обслужването. "
Изводите са ясни.

Изключително некоректно отношение към клиентите си, лоша организация , обещания без възможност за изпълнение и абсолютно никаква обратна връзка с клиентите си. Така не се прави успешен бизнес.

Много съм доволен, коректен търговец с експресна доставка. Препоръчвам

Доста лесно се поръчва. Обслужването е добро и се реагира много бързо. Отговарят на всички въпроси които им се зададе.