electron.bg

Поръчах мивка, отбелязана като налична в складовата им база в сайта. За всеки случай се обадих на служител да попитам дали информацията за наличности е актуална и дали мивката наистина е налична в склад. Учтива служителка ме увери, че мивката е налична и ще я доставят на следващият работен ден след плащането.
Платих, на следващият ден мивка нямаше. На вторият ден учтив служител се свър... Още »за с мен и ме информира, че адреса за доставка не се е записал при поръчката и ако може да му го продиктувам. Продиктувах го, уточнихме се. След час, същият учтив служител се обади да ме уведоми, че мивката не е налична.

Помолих да ми бъде върната сумата по сметката, от която съм направил плащането. Оказа се, че не можело така. Трябва да изпратя мейл с данни за сметката, на която да ми бъдат върнати парите платени от мен преди 2 дни. Днес е 4-ти ден, пари няма. Отговор от служител няма.

Извод 1 - Информацията за анличности в сайта/склада не е актуална.
Извод 2 - Мързеливи служители. Дори при жив контакт те не проверяват за наличност, а ви уверяват, че всичко е налично.
Извод 3 - Грешки в системата. Адрес за доставка, адрес на клиент и допълнителна информация за поръчката не се изпращат (записват) и съответно служителите не знаят, че има такива.
Извод 4 - Тромав процес при връщане на заплатена сума.
Извод 5 - Не пазарувай от електрон. бг в близките 10 години.

За втори път поръчвам от този магазин и впечатленията са ми отлични. Много бързо ми се обадиха за потвърждение, момчето беше любезен по телефона. Продуктът ми пристигна на следващия ден както си му е реда, в оригинална опаковка - всичко точно и вече си го ползвам. Дано да не ми се налага да правя рекламации както казват други клиенти. За сега мнението ми е отлично. Да не говорим, че пред... Още »ложиха най-добра цена за телевизора, близо 15% по-ниска от следващата оферта.

Абсолютни мошеници! След направена в срок рекламация ми възстановиха само частично сумата - четат Закона както им изнася! Втори месец чакам Комисията да се произнесе! Стойте далеч!

12 дена по-късно поръчката ми пристигна. Имаше проблем и нулево съдействие от тяхна страна. Причината е била неразбирателство между тях и куриерът, което лично трябваше да установявам с безкраен брой мейли, обаждания и дори съобщения във Фейсбук (защото електрон на мейли не отговарят) и към тях, и към доставчика.
Въпреки, че поръчката пристигна, не мисля да оттегля жалбата към КЗП, зар... Още »ади прахосаните нерви и време.

Първо лошо впечатление: Направих поръчка през уикенда и платих с карта. В понеделник ми се обадиха и казаха, че е свършила наличността и не могат да ми доставят продукта.

Второ лошо впечатление: Разбрахме се да анулират поръчката. В това време плащането беше в авторизация. (Блокирана сума).
Явно са анулирали поръчката, но не са анулирали плащането, защото на следващия ден вече е... Още » в осъществени транзакции.

Трето лошо впечатление: Говорих с представител на компанията и ме помолиха да пратя мейл с данни за банкова сметка за да възстановят сумата. 24 часа по-късно нямам отговор на мейла, както и възстановено плащане.

Четвърто лошо впечатление: Обадих се отново и отново ми казаха, че виждат анулираната поръчка и плащането и ще препратят (чак сега, след обаждането ми) мейла към финансов отдел за възстановяване.

Пето лошо впечатление: На въпроса ми кога да очаквам превода ми бе отговорено: "Има НЯКАКЪВ срок. Не мога да ви кажа. " На въпроса ми, горе-долу кога да го очаквам, получих: "БИ ТРЯБВАЛО да се получи до две седмици. "

И сега ще чакам НЯКАКЪВ срок, горе-долу до две седмици.

Купувам за първи път от тук! Много съм доволен! Закупих Абсорбатор GORENJE WHC623E16X. Цената беше отлична, доставката – много бърза, продукта – в безупречно състояние! Нямам никакви забележки към качеството на обслужване. Препоръчвам магазина!... Още »

Исках да заменя некачествен овлажнител на въздух. Първо ми казаха, че ще намалят стойността, защото съм го пробвал, като съм налял вода. Това противоречи на твърденията им в Електрон Гаранция: "Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. " К... Още »ак е възможно да пробваш овлажнител без да налееш вода? После изобщо отказаха замяна с твърдението, че това било 'продукт за лично ползване'! ? Как е възможно овлажнител да влиза в категорията на продукти, които "не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето"? ? Определено имамт подвеждаща реклама и некоректно обслужване на клиенти. Съжалявам, че не се съобразих с преобладаващите негативните мнения за магазина.

Магазина е с доста богат асортимент и поддържа ниски цени. Много добър екип!

Изобщо не съм доволен. Поръчах си зарядно с две nimh батерии на Sony, като ги помолих да не ми пращат стара стока. Изпратиха ми батерии на 9 години и половина и разбираемо зарядното не ги прие, започна да мига и го изключих. Писах на управителя, но той не ми върна отговор, предполагам е хванал мазоли от жалби и не му пука.... Още »

Купих тонколони на лизинг от магазина и отидох да си го получа на място в офиса им. Доволен съм от комуникацията и облусжването, дано всичко е наред и за в бъдеще.