obuvki.bg

Разочароващо ниво на обслужване от Obuvki. bg. Липса на гъвкавост и реално отношение към клиента, сведено до формални отговори без решение. Не бих препоръчала.

Загубиха ме като редовен кклент
Изключително трудно е да се свържеш с тях, върнах пратка, която се счупи на 1то носене и всеки божи ден ме лъжат и не ми връшат парите.
Не професионални и некоректни. А имах наистина добро мнение за тях.... Още »

Първо поръчка - супер, без проблеми. Втора поръчка - реших да върна тъй като размера не отговаряше. За 3 дни съм изпратила 4 мейла, поради факта, че се наложи да сменя картата с която направих поръчката и, в която трябва да бъдат върнати парите и сега съм с нова карта! Абсолютно никакъв отговор или потвърждение от система поне че е получено запитването ми! Страшно некоректно, и сега прос... Още »то незнам какво ще стане с парите ми! !!

Поръчах си обувки на 05. 09, платих ги с карта и от тогава за тази поръчка няма никаква информация. Стои в сайта на куриера с дата 05. 09 “Получена е информация за пратка”. Опитах се да се свържа в чат с магазина. Изключително дразнещ чат бот, който не ти помага и те върти около едни и същи неща. Свързах се с консултант, който каза, че е изпратил запитване за поръчката и да очаквам подро... Още »бности на имейл - такава информация все още няма. Същевремнно отварях още няколко чата (поне 5) , в които само 1 път още успях да се свържа с консултант. Става все по-бавно или пише, че в момента не са на разположение (делничен ден, 12ч! ). Имам чувството, че нарочно ме ингорират. Изпратих два имейла - никакъв отговор. Та, в това свързване с консултант казах, че искам да си анулирам поръчката. “Информацията ще бъде предадена на съответния екип” - дали мислите, че имам информация или съм си получила парите…

Изключително некоректно отношение към клиента. Поръчах два чифта обувки и исках да върна едните от тях. В сайта показва че нямам направена поръчка когато вляза в профила си, през имейла през който е направена поръчката като гост също няма поръчка. Написах два имейла, писах на социалните мрежи, още очаквам отговор….... Още »

Не за първи път пазарувам от магазина, но за първи път се зачетох в ревюта, защото поръчах доста скъп артикул, който имаше вероятност да не е точния размер. След изчитането на ревютата вече съжалявах, че съм поръчал нещо толкова скъпо. Не беше точен размер и още в същия ден го върнах, а сумата ми беше възстановена в рамките на 3-4 работни дни след това. За момента нямам нито 1 повод за н... Още »едоволство от всичките неща, които съм поръчал от сайта. Единствено малко бавно връщат мейл на запитване, но все пак в рамките на 24 часа.

Сайт не редактируется. В ленте цена одна переходишь на модель цена больше на треть. Слишком много времени теряешь из за не правильных цен в ленте. Не всегда полное описание. Не на всех моделях указаны размеры.

Не мога да заявя връщане на продукт онлайн. Имат бъг на формата, изиска задължително попълване на улица и номер, но каквото и да въведа - не го приема. Няма къде да репортна за това.
Искам да върна продукт, как да стане? !? ! Няма никъде телефони за контакт за обслужване на клиенти, несериозно е... Само тъп чат с ии, който ти копира това, което пише и на сайта!... Още »

Съжалявам, че поръчах от този сайт, върнатите от мен обувки са получени при тях на 07. 06. , до днес 04. 07. все още не ми е възстановена сумата. Писах им поне 10 пъти, но единствения отговор който получавам от тях е "чакайте", и аз чакам, чакам да стигнат до Полша, чакам да ми проверят връщането, чакам да ми върнат парите, с две думи: Абсолютно некоректни.... Още »

Направих поръчка за 225. 90лв. на 15. 06. 25. Заплатих с карта. Към днешна дата 25. 06. 25г. Статусът на поръчката е "предаване към куриер".
Писах на имейл, никой не ми отговори. Виртуалния асистент на магазина, безполезен в случая. По никакъв начин не мога да получа обратна връзка. Много некоректно.
Силно разочарована съм. Никакви срокове не се спазват, никаква етика.... Още »