eMAG

Много зле... поръчваш си нещо, анулират ти поръчката, чакаш си парите. Пишеш на чат бота, след немалко опити се свързваш с посредник който само бърза да ти затвори чата и 5 пари не дава какво го питаш... Тъй като покуката беше в промоция, единия от артикулите не ми беше необходим, закупих го просто в комбинация с този който отказаха, разбира се - този който не ми трябва ще си ме таксуват... Още » за него ... абе тотален ужас. Разбира се, агента беше прекалено зает да не ми чете съобщенията за да разрешим този проблем. По-добре да чакам 2-3 седмици доставка от чужда платформа, от колкото да се занимавам с емаг...

Така гадно ни измамиха ЕМAG направих ме поръчка на очила уж ray bane пратиха ни китайски очила с китайстки ероглифи свързаха се с нас щяха да ни върнат парите и накрая се оказа , че ни блокираха, нищо не плащайте преварително . Големи мошенци !
Изложихте се Емаг загубехте редовни клиенти.... Още »

Нивото е паднало грандиозно. За два месеца две пратки биват анулирани, защото работят със скамъри. И още повече: днес проверих поръчка направена преди месец. Разбира се, не е доставена. Но в сайта изписва, че е приета даже. Което не е така. Това е платена от мен поръчка и ако се опиташ да проследиш тази велика доставка - няма нито товарителница, нито доставчик, но е доставена, в неделен ... Още »ден при това, според платформата.
Със зор се добрах до съпорт по чат (бота е ултра безполезен) и ми казаха, че ще анулират поръчката. Ако не си бях потърсила къде са ми "доставените и платени" артикули, щях да си изгоря с платената сума сигурно. Това е измама. Подсъдно е. Думи нямам.
И към момента, в който пиша това, въпросната поръчка още не е анулирана и парите не са върнати! Но за сметка на това, получих ваучер за 3 евро. : )

Най лошият възможен избор за онлайн пазаруване. Поръчах уред - стабилизатор на напрежение 5KVA, получих 5 пъти по маломощен - 1KVA, естествено и много по евтин. Платих обаче цената на по големия. И се започна една драма, полския тъговец не отговаря на имейл, телефон и whatsapp съобщения. На местна почва телефонът им те препраща към чатбота, който след половин часово разиграване и смяна н... Още »а езика от български на английски, както и на нарочно побрани от мен въпроси, решава, че ще ме свърже със сътрудник. Върнах пратката, но дълбоко се съмнявам, че ще ми възстановят цялата сума, независимо от това, че грешката е тяхна (в случая на полския търговец, продаващ през платформата им) и не мисля, че грешката е от недоглеждане. Иначе защо да не отговаряш и да не си вдигаш телефона? Поразрових се из нета за информация относно фирмата от Полша и се оказа, че там са известни с некоректното си отношение към клиентите и персонала, тоест открих единствено негативни оценки и ревюта за тях. Ако това наистина е така, как Емаг позволява на такива фирми да ползват платформата им? Ама нали парите не миришат...

При обаждане по платен телефон първо затварят, а вторият път пускат автоматичен отговор да се попита виртуалният асистент. След комуникация с чатбота насочва към служител обслужване на клиенти, който отговаря, че ще попита търговеца за статуса на поръчката. Няма отговор от него след повторно запитване. След повторно запитване на чатбота насочва към друг служител обслужване на клиенти, ко... Още »йто също отговаря, че ще пита търговеца. След това получавам noreply автоматичен имейл да питам чатбота. Многократно питам и служителите по обслужване на клиенти на sameday и те нямат информация и ме насочват да питам emag.

ИЗМАМНИЦИ.
Никога няма да пазарувам от ЕMAG
Пратката ми още не съм я получил
Нямат и никаква обратна връзка.
Ще си изтрия и акаунта.
ИЗМАМНИЦИ.

Това беше последният път в който използвам Емаг, разчитах на продукт който е за подарък и не беше доставен в срок. Предната ми поръчка 6/7 продукта бяха доставени в различни дни, а 7 тия така и не го доставиха. След 1 месец ми заявиха, че не е наличен, в това време се опитах 5 пъти да се свържа със съпорта след чат бота - неадекватна поддръжка. Свързват ви с хора които не могат да взем... Още »ат мерки, да звъннат на доставчиха и просто да го попитат дали продукта е наличен.. Възстановиха ми сумата за продукта след общо 40 дни чакане и ми подариха ваучер от 5лв за да ми мине! Ако цените времето си и желаете да получите отношение - това не е мястото!

ИЗМАМНИЦИ! Не мога да подам рекламация, няма никаква вързка с тях. Имат само бот и това е. Една пратка ми пристигна половината и нито ми връщат парите, нито получавам останалото. Другото е артикул, купен преди доста време, но в гаранция, развали се, гаранцията е от ЕМАГ, никакво съдействие, нито по имейл, нито жив съпорт, системите им не работят. Пускайте ги в КЗП!... Още »

Поръчах играчка , която не отговаряше на обявените характеристики. Опитвам се да я върна трета работна седмица. Служебно ми анулират заявките за връщане . Работят с непроверени търговци и се компрометират . Не препоръчвам да копувате от там.... Още »

Години наред съм била доволна от Емаг - от техните продукти, както и на партньорите им. Лесна поръчка, бърза доставка, комуникация, информация - топ!
Сега обаче поръчах продукт, койта идва от Латвия - с лек дефект се оказа.
Нямах точна информация кога ще го получа. Повече от седмица се мъчя да го върна. 3 безответни мейла към Емаг - и нищо.
Явно не си подбират партньорите и не мога... Още »т да реагират адекватно.
Ами - губят ме като клиент, предполагам, че не съм единствената разочарована.